最近，为了更好地帮助洗涤商了解洗涤业务的逻辑，我设计了一个问答，问了几十家洗涤企业，答案可以充分解释，大多数洗涤商实际上无法理解酒店的需求。问题是：如果洗涤企业每年365天为酒店提供以下稳定的服务：
2.在客人使用酒店用品的印象中，纺织品是关键
在此之前，我和一位资深的高星级酒店洗衣房经理沟通，他和我提出了一件非常有趣的事情。经理经常和一些酒店总经理沟通，他建议酒店总经理也需要关心客人退房后客房物品的使用情况。有可能冰箱里的饮料，客人几乎不碰，甚至有些饮料会超过保质期；精心准备的洗漱用品可能还在那里；有可能酒店花了几千元买电视，客人根本没看过，现在客人看手机；很少有客人关注精心挑选的保险柜…
然而，客人必须使用床上的纺织品。至少，从客房用品价值的角度来看，纺织品肯定会给客人留下印象。至于这种印象，即使纺织品很不舒服，或者有褶皱，或者有污垢，或者有损坏，客人也不一定会抱怨。毕竟，对于客人来说，没有必要花太多的精力来处理这种生活体验。然而，它肯定会给客人留下不好的印象。毕竟，纺织品的舒适性和卫生是酒店为客人提供的基本服务，应该做好。这些基本服务需要酒店努力工作。考虑到大多数酒店纺织品的洗涤都是外包的，酒店对洗涤商有明确的要求。如何保证纺织品在重复使用过程中的舒适性和卫生性，在酒店与洗涤商洽谈合作时，双方都能接受的合作标准是非常必要的。
3.酒店洗涤成本占营业额的比例其实很低
在与洗涤商的谈判中，很多酒店对洗涤价格非常敏感，这是可以理解的。毕竟经济型一年要小几十万，高端酒店可能要几百万，这确实是一个具体的成本。但是，如果我们分析一下洗涤费和酒店年营业额的比例，酒店越高端，洗涤费的比例越低，一般在2%左右。从洗涤费占营业额的比例来看，这部分其实很少。在这一小部分比例中，适当支付更多的洗涤费，对洗涤商提出更高的要求，提高客人入住酒店的体验，从投资回报的角度来看，是完全可以预期的。但是，很多酒店在选择洗涤商的时候，更注重洗涤费本身，却忽略了洗涤会给客人带来什么。
我记得以前参与过很多酒店的筹备工作。俗话说，只要客人能看到和接触到，酒店还是愿意做好的；对于客人看不见、接触不到的部分，将是降低预算的首选。从这个概念来看，纺织品洗涤外包不仅是客人看得见、接触得到的关键环节，也是与客人亲密接触的关键环节。事实上，这部分合理的费用不能节省太多。The post 酒店选择洗涤商的标准 first appeared on 开yun体育官网入口登录体育APP-宾馆|客房|餐饮|酒店管理软件-kaiyun体育app官方下载官网酒店软件开发商.]]>
9月15日，雅高集团宣布，上海新光索菲特酒店将于2025年在奉贤区庄兴镇开业，成为上海南郊的新地标。
目前，索菲特品牌拥有北京、上海、杭州、广州、西安
、昆明、贵阳、三亚、海口等22家法国酒店和度假胜地。
从疫情冲击强度来看，这两年的夏天旅游销售市场“转折点”他们也出现在了7月底到8月初。不一样的是，与今年夏天国内酒店的住房率对比，在今年的7月以前公布的新型冠状病毒防治计划方案(第九版)将跨省旅游“融断”具体到“县”精确的出行政策使新冠肺炎疫情旅游业的影响明显降低。
近些年，在我国肺炎疫情释放不稳，各地疫情防控规格广泛缩紧，中秋节假期即将到来，各地公布“假如没必要，就别外出，不要回家”提倡和倡导人民群众在本地休闲度假。学生们团体假期回校，南方地区天气炎热显著变缓，夏天旅游要求降低，长期性度假旅游进到潜在性储能技术期。中秋假期仍然以当地和周边的近途度假旅游为主导。与往年同比增加，度假旅游市场疲软，新冠肺炎疫情低风险地区产生的影响比较小。
虽然疫情打乱了夏天旅游市场恢复全过程，可是从2022年国内酒店整体的住房率来讲，夏天成为了在今年的国内酒店恢复的最佳时期。STR资料显示，6月19日至8月20日，国内酒店住房率较2019年恢复正常80%之上，为1-8月最大。8月，国内酒店住房率恢复正常2019年同时期87%，变成以往12月国内酒店住房率修复比较好的月份。
通过携程旅游的交易数据，保守估计2022年中秋佳节期内我省酒店订单占比将增至55%之上，还有一天订单占比将占80%之上。The post 中秋假日酒店行业销售暴涨，夏天是今年旅游销售市场“转折点” first appeared on 开yun体育官网入口登录体育APP-宾馆|客房|餐饮|酒店管理软件-kaiyun体育app官方下载官网酒店软件开发商.]]>
同时酒店自身的环境也满足了自动售货机发展的条件:高流量、高需求、空间紧张，使得酒店自动售货机的发展具有可追溯性。但如何说服酒店与酒店售货机合作?我们需要介绍的是酒店自动售货机能给酒店带来什么好处，为什么酒店要和酒店自动售货机合作。
首先，酒店自动售货机优化了酒店管理
酒店自动售货机可以起到存储的作用，将酒店想卖给客人的付费物品存储起来，通过面对面支付的方式直接卖给消费者。物品直观地摆在柜子里，便于住客观察和选择，一定程度上导致住客的“无计划”消费，例如当住客想要购买振动棒时，在售货机上看到了保险套，本来应该买一件东西，最后却买了三件，这就是“无计划”消费，促进了商品的销售。
另外，商品交易直接在售货机上完成，无需随后再对酒店商品进行验货，减少了繁琐的住客退房步骤。对于酒店而言，节约了人工成本，还能增加住客回头率。
其次，保证了酒店商品的安全。
通常酒店会在客房提供付费商品，商品是开放的，每一位客人都可以接触到，使得商品存在隐患。酒店自动售货机商品全是不开架、封闭的，只有当有需求的住客进行消费时，才能获取商品。
也可以放心商品本身的问题。酒店售货机商品的售卖，需要售货机提供商将商品信息发布在用户后台，即需要售货机提供商审核后，这样的商品才能被拿出来售卖
最后，房客的消费隐私得到保护
酒店自动售货机适当提供情趣用品，客人消费可以直接付款，也可以结账后直接离开。酒店本身提供这类商品，只能保证暂时不侵犯隐私，但退房时还是要面对。这种方式是治标不治本。旅馆售货机的加入，从根本上保护了住客隐私，满足了住客的“难言之隐”，进而促进了商品销售。
酒店自动售货机的加入，可以降低酒店管理成本，提高服务效率，增加商品销量，从任何角度看都是有利的。
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2018年，阿里的菲住布渴酒店将向酒店这一传统行业融合到了科技智能中，而2020年的爆发，迫使一直在观望的酒店业纷纷踏上了智慧转型之路，大量科技设备被应用，头部酒店集团还拥有专门的职能管理部门，负责门店的智能运营管理，酒店智能前台、智能机器人和结合微信小程序的智能客控等，都成为酒店智能转型的标配。
2020年，酒店业从变化与不变的纠结中达成共识。在经历了疫情的洗礼和智能巡检的完成之后，酒店业也应该思考如何变得更好。
未来的酒店模式将更加细分，智慧不再同质化
在国内酒店市场上，现有的酒店都是基于过去存量空间的改造，房间相对固定，改造性很小。因此，酒店收入和现金流存在一些问题。国内酒店整体连锁率不高，市场供应方逐渐饱和同质化，劳动力成本不上升，未来酒店市场一定会进入新阶段。
酒店智慧化服务将从大众化的安全入住
今后，酒店业将更大程度地适应市场，转向更精细的服务，以满足类似亲子、家庭等细分群体的住宿需求，而相应地，智慧酒店的智慧服务也将由大众化的安全入住、客房管理、基础服务等逐步转向高度定制化的场景服务。
但目前市场上大多数智慧酒店解决方案只能满足基本的大众化服务需求，而许多智慧酒店只能使用单一品牌的设备和方案来建设智慧酒店，无法接受第三方品牌的设备接入，后期智慧酒店的升级需要受制于根据品牌产品研发的进度，不能进行扩展和定制化，不能满足未来酒店行业发展的智慧化需求，因此智慧酒店的转型不能只看现在，更要看未来，找出符合未来发展趋势的智慧解决方案。
更重视数据支持应用，提供主动式服务。酒店的智能化不仅是通过各种硬件来解决迫切的需求，也是信息化的过程。智能设备在使用过程中会存放大量数据，这些数据对酒店非常有价值。智能化是酒店经营的一种方式或工具。通过数据使消费者画像清晰，然后根据消费者喜好做精细操作，可以有效提高客户满意度。
根据AI语音智能的数据记录，某酒店发现对电话服务需求最大的两样东西是矿泉水和充电线。考虑到夏季用户对矿泉水的需求越来越大，酒店在客房内多放了两瓶矿泉水。同时，根据对平台上用户画像的分析，了解会员入住酒店期间各个时间点的习惯，通过主动服务让客人有更好的“家”的感觉。
而且数据的保存记录和分析以及主动式服务，都需要基于SAAS平台的功能模块，目前市面上大多数智慧酒店SAAS平台，仍处于消费者被动使用阶段，但随着技术的发展，基于AI机器培训、边缘技术、云计算、大数据智能分析等，能够实现全自动感知环境，主动与人交互并及时提供所需主动式服务将成为主流。
在物联网等高科技的推动下，酒店服务也将变得更加智能化。智能酒店已经不是一个概念性的命题，更不是一个基本的应用。酒店行业未来的变化和发展需求，以及智能酒店本身的可扩展性，将在未来发挥更大的价值，使酒店迎来新的行业创新点！
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