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台州温岭希尔顿惠庭酒店上线kaiyun体育app官方下载官网云pms管理系统

Mon, 20 Jan 2025 09:38:40 +0800

台州温岭希尔顿惠庭酒店位于温岭市城西街道，地处经开新城区西部，周边银泰百货、宝龙城市广场近在咫尺。距离轨道交通S1号线步行仅700m，10分钟可达。北贯温岭站，南靠S76省道，东临S226省道G1523国道高速，西至G228国道。地理位置优越，出行便利，可轻松抵达九龙湖商圈及各A级风景区，距离路桥机场仅27分钟左右车程，温岭高铁站仅19分钟车程。酒店配有100平方米会议室可容纳60人。位于酒店二楼的灵动早餐厅可容纳126人同时用餐，公区及客房均配置免费无线网络。

婺源瑞怡宝婺度假酒店上线kaiyun体育app官方下载官网云居客开yun体育官网入口登录体育APP

Fri, 17 Jan 2025 14:48:26 +0800

婺源瑞怡宝婺度假酒店上线kaiyun体育app官方下载官网云居客开yun体育官网入口登录体育APP是由瑞怡酒店集园投资建设，总投资2.3亿，按照五星级标准，建设成为婺源首家集度假、住宿、餐饮、娱乐、购物商场于一体的豪华酒店。酒店拥有豪华、舒适的高级套房、总统套房、单人间、标准间、复式套房、亲子房、民宿精品房等共225间。配套健身房、游泳池、KTV、SPA馆、足浴馆、网球场、门球场.

青岛格尔曼酒店：kaiyun体育app官方下载官网开yun体育官网入口登录体育APP助力便捷管理

Tue, 14 Jan 2025 11:03:21 +0800

青岛格尔曼酒店：kaiyun体育app官方下载官网开yun体育官网入口登录体育APP助力便捷管理

青岛格尔曼酒店，一家追求高效管理与卓越服务的现代化酒店，近日成功上线了kaiyun体育app官方下载官网开yun体育官网入口登录体育APP。这一系统的引入，极大地提升了酒店的管理效率，为宾客提供了更为优质的服务。

kaiyun体育app官方下载官网开yun体育官网入口登录体育APP是一款专为酒店行业打造的管理软件，其强大的功能覆盖了酒店客房管理的各个方面。通过这款系统，青岛格尔曼酒店能够轻松管理客房信息，包括房间状态、入住客人资料、预定情况等，实现信息的实时更新与共享。

酒店工作人员只需通过电脑或手机，即可随时随地访问系统，快速处理客房预订、入住、退房等流程。系统还具备智能化的房间分配功能，能够根据客人需求和酒店实际情况，自动分配最合适的房间，大大提升了客户满意度。

此外，kaiyun体育app官方下载官网开yun体育官网入口登录体育APP还提供了丰富的数据分析功能，帮助酒店管理人员更好地了解客户需求和市场趋势，为酒店的运营决策提供有力支持。通过数据分析，酒店可以更加精准地制定营销策略，提高客房入住率和客户回头率。

青岛格尔曼酒店引入kaiyun体育app官方下载官网开yun体育官网入口登录体育APP后，不仅提升了管理效率，还为宾客提供了更加便捷、舒适的服务体验。未来，酒店将继续探索创新，不断提升自身服务水平，为每一位宾客打造温馨、家的感觉。

浙才相寓酒店上线kaiyun体育app官方下载官网开yun体育官网入口登录体育APP和容易住自助机

Tue, 14 Jan 2025 10:45:09 +0800

浙才相寓酒店：智能化管理与服务的新突破

在当今数字化快速发展的时代，酒店行业也在不断寻求创新的解决方案以提升管理效率和客户体验。浙才相寓酒店敏锐地捕捉到这一趋势，上线了kaiyun体育app官方下载官网云开yun体育官网入口登录体育APP，并引入容易住自助机，在酒店管理和客户服务方面取得了显著的成果。

对于酒店管理而言，kaiyun体育app官方下载官网云开yun体育官网入口登录体育APP犹如一个强大的智能中枢。首先，在客房管理方面，它能够精准地实时监控客房的状态，无论是空闲、已预订还是入住状态，都一目了然。这使得酒店工作人员可以及时地进行房间清洁、维修安排等工作，避免了资源的浪费和不必要的延误。以前，人工统计客房状态容易出现误差，可能导致客人预订到未打扫干净的房间或者维修不及时的房间，而现在通过kaiyun体育app官方下载官网云系统，这些问题得到了根本性的解决。

在预订管理上，系统可以方便地处理来自各个渠道的预订，包括线上旅游平台、酒店官网以及电话预订等。所有的预订信息集中存储，方便查询和统计分析。酒店管理者能够依据系统提供的数据，合理地规划房间的价格策略，根据淡旺季、节假日等因素灵活调整，实现收益的最大化。

而容易住自助机的引入更是为酒店增添了一抹智能化的气息。在员工管理方面，自助机简化了许多繁琐的工作流程。比如客房送餐服务，员工可以通过自助机快速下单、查询订单状态，大大提高了送餐效率。同时，员工的考勤管理也可以借助自助机实现，无需传统的人工打卡签字等繁琐程序，提高了管理的准确性和效率。

对于客户来说，容易住自助机带来的是无与伦比的便捷体验。传统的酒店入住登记手续往往需要排队等待，填写大量的表格，而自助机让这一切变得轻松简单。客人只需携带身份证，在自助机前按照简单的提示操作，即可快速完成入住登记。整个过程不到一分钟，既节省了客人的时间，又让他们在踏入酒店的瞬间就感受到酒店的高效服务。

在退房环节，自助机也发挥着重要作用。客人无需再前往前台等待结账，通过自助机可以直接完成费用结算，如果有消费账单需要查看，也能在自助机上清晰呈现。这不仅方便了客人，也减轻了前台工作人员的工作压力。

浙才相寓酒店上线kaiyun体育app官方下载官网云开yun体育官网入口登录体育APP和引入容易住自助机，是其适应现代酒店业发展趋势的重要举措。通过智能化管理的提升，酒店能够更高效地运营，减少人力成本的浪费，并且在市场竞争中突出重围。而对于客户来说，这种智能化的服务模式极大地提升了他们的满意度，让他们在酒店的居住体验更加舒适、便捷。相信在未来，浙才相寓酒店将继续借助智能化的力量，为客人提供更好的服务，书写酒店发展的新篇章。

酒店的管理模式有哪些

Sat, 03 Feb 2024 08:20:11 +0800

　　1.什么是酒店的管理模式？

　　酒店的管理模式是指酒店行业中，用于管理和运营酒店的一种模式或方法，包括酒店的组织结构、管理流程、人力资源配置等。

　　2.酒店的管理模式一般有哪几种？

　　酒店的管理模式主要可以分为自营模式和特许经营模式两种。

　　3.什么是自营模式？

　　自营模式是指酒店由酒店集团或酒店业主自己运营管理，所有资源和人员都由酒店自己组织和配置。

　　4.什么是特许经营模式？

　　特许经营模式是指酒店业主将酒店的经营权授权给专业的酒店管理机构，由酒店管理机构负责酒店的运营管理，而酒店业主则从中获得一定的收益。

　　5.有哪些具体的自营模式和特许经营模式？

　　具体的自营模式包括独立自营、集团自营和连锁自营等；特许经营模式包括特许经营连锁和特许经营管理等。

　　6.不同的管理模式有什么优劣势？

　　自营模式的优势在于酒店业主能够全面掌控酒店的运营和经营，而特许经营模式的优势在于能够利用专业的酒店管理机构的经验和资源来提高酒店的经营水平。

酒店用什么系统来管理客房预订

Fri, 02 Feb 2024 00:18:50 +0800

　　1.酒店用什么系统来管理客房预订？

　　酒店通常使用开yun体育官网入口登录体育APP（HotelManagementSystem）来管理客房预订。这些系统可以帮助酒店管理人员实时了解客房的可用性和预订情况，提供在线预订和支付功能，以及与其他系统集成，如前台系统和客户关系管理系统。

　　2.酒店用什么系统来管理前台接待？

　　大部分酒店使用前台管理系统（FrontDeskManagementSystem）来处理客户的到店登记、办理入住手续、安排客房、管理客户账单等前台接待工作。这些系统可以提供实时更新的客房状态和客户信息，协助酒店员工提供高效的服务并确保客户满意。

　　3.酒店用什么系统来管理餐饮服务？

　　许多大型酒店会使用餐饮管理系统（FoodandBeverageManagementSystem）来管理酒店的餐饮服务。这些系统可以帮助酒店管理员工安排餐厅座位、处理客户订餐、管理物料库存、统计销售数据等工作，提高餐饮服务的效率和质量。

　　4.酒店用什么系统来管理库存和采购？

　　酒店通常使用库存管理系统（InventoryManagementSystem）来管理库存和采购。这些系统可以跟踪库存量，自动触发采购订单，协助酒店管理人员控制成本和保持库存的适度。一些高级的系统还可以进行供应商管理和价格协商，以优化酒店采购流程。

　　5.酒店用什么系统来管理客户关系？

　　酒店通常使用客户关系管理系统（CustomerRelationshipManagementSystem）来管理客户关系。这些系统可以跟踪客户信息、记录与客户之间的交互，以及分析客户行为和偏好。通过维护客户数据库，并提供个性化的服务和营销活动，酒店可以增强客户忠诚度，提升客户满意度。

　　6.酒店用什么系统来管理财务和报表？

　　酒店通常使用财务管理系统（FinancialManagementSystem）来管理财务和生成报表。这些系统可以跟踪酒店的收入和支出，管理账务流程，自动生成财务报表和预算分析。通过实时了解财务状况，酒店管理人员可以做出明智的决策，确保酒店经营的健康和稳定。

运用开yun体育官网入口登录体育APP如何优化运营效率

Wed, 31 Jan 2024 10:16:43 +0800

　　开yun体育官网入口登录体育APP提供强大而方便的功能，包括快速预订、前台接洽、帐务等批处理功能，减轻员工负担。同时，系统还提供完善的酒店客房状态管理、预订管理，以及详细的预订状态报表，为预订销售提供专业指导。开yun体育官网入口登录体育APP还具备强大的客史管理功能，能够自动识别回头客并调用其客史资料。操作员可以通过多条件资料查询功能，快速调出相关资料，为顾客提供更好的服务。入住登记手续也得到简化，无需手工填写资料，可以直接输入电脑并自动打印入住登记表或预付金收款单，缩短顾客等待时间。

　　一、开yun体育官网入口登录体育APP的效益

　　使用开yun体育官网入口登录体育APP可以带来许多效益。系统可以提高顾客获取的效率，通过自有平台吸引顾客，并提高顾客忠诚度。系统可以优化营销策略，通过对顾客消费情况的了解，提供更准确的服务和决策支持。开yun体育官网入口登录体育APP还可以统一管理各项业务，避免繁琐的操作和重复的工作，从而提高工作效率和管理水平。

　　二、开yun体育官网入口登录体育APP特点

　　开yun体育官网入口登录体育APP还具备统一的系统设置界面，方便设置各种参数；营销优势，通过系统熟悉顾客的消费情况，提高员工的服务准备能力；功能健全，包括前台收银、内部库存管理、会员管理、人事管理等各方面的管理功能。开yun体育官网入口登录体育APP是酒店企业必备的管理工具，可以帮助酒店实现连锁化发展，并提升竞争力。它可以提高运营效率，节省人力物力资源，实现懒惰赚钱的管理模式。

　　通过引入先进的开yun体育官网入口登录体育APP，可以提高服务质量，优化运营效率，降本增效。选择适合自己酒店的管理系统，将为酒店的发展带来巨大的帮助和潜力。

如何选择适合的酒店软件

Mon, 29 Jan 2024 09:16:00 +0800

　　1.了解不同软件的功能

　　在选择酒店软件之前，首先要了解不同软件的功能和特点。有些软件提供全面的酒店预订功能，有些可能更侧重于特定类型的酒店或特定目的地。

　　2.考虑自己的需求

　　根据自己的需求，选择一个能满足你需求的酒店软件。例如，你是商务旅行者还是度假者？你需要预订钟点房还是度假别墅？根据自己的需求来选择软件。

　　3.查看用户评价

　　了解其他用户对软件的评价和使用体验，可以帮助你更好地选择适合自己的酒店软件。可以通过在线评价、社交媒体或专业评价平台了解其他用户的意见和建议。

　　4.考虑价格和优惠

　　不同的软件可能会提供不同的价格和优惠政策。在选择酒店软件时，需要考虑自己的预算和是否有合适的优惠活动。

　　5.尝试不同的软件

　　试用不同的酒店软件，亲身体验它们的功能和使用体验，从而找到适合自己的软件。一些软件可能提供试用期或免费的基本功能供用户尝试。

酒店前厅管理战略

Sun, 21 Jan 2024 14:11:32 +0800

　　酒店前厅管理战略-酒店管理知识

　　酒店前厅就好比酒店的门面,前厅做好了,让客人满意才是重点。下面，小编为大家分享酒店前厅管理战略，希望对大家有所帮助!

　　酒店前厅管理战略-酒店管理知识

　　劳动纪律管理

　　前厅是酒店一个重要的接待场所，为了维护酒店形象和接待好来客，对员工遵守劳动纪律又须有更高的要求。

　　必须遵守酒店的劳动纪律，工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得在工作岗位逗留;上班时间严禁打私人电话，做与工作无关的事情;严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西;严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店;严禁在公共场所大声喧哗、嬉戏等等，而对前厅的员工有着更高的要求。

　　工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客倍感亲切、安全，更不得与客人发生争执，当发现问题时要及时报告部门经理与当值领班，由其处理。

　　投诉管理

　　投诉管理包括接受投诉和处理投诉两方面。

　　接受投诉时，应保持冷静，如有必要和可能，将投诉的客人请到妥善地点，用真诚、友好、谦和的态度耐心倾听客人的意见;倾听中不得表现出厌烦情绪，不能打断客人的陈述;不可与客人争辩或批评客人，而是让客人情绪尽快平息;用和蔼的语气告诉客人，尽量表现出对客人的同情和尊重。

　　处理投诉时，应向有关人员了解事情经过及原因，不能偏听一面之词。如属酒店方面工作失误，要诚恳地向客人道歉并承认错误，表示一定会改进，给客人一定的优惠予以弥补过失。

　　对于本人权限内不能解决的客人投诉，要先向客人道歉，感谢客人的投诉，并立即逐级汇报。酒店将处理结果下达后要及时通知客人，真正不能解决的，再次向客人道歉，以求得客人的谅解。

　　环境管理

　　前厅内要通入一定的自然光，适当配以各不相同的灯光，以保证良好的光照效果。前厅内客人主要活动区域的地面、墙面、吊灯等，应以暖色调为主，以烘托出豪华热烈的气氛。而前厅的服务环境及客人休息区域，色调应冷些，给人以宁静、平和的心境，创造前厅特有的安静、轻松的气氛。

　　前厅要有适当的温度，良好的通风效果，适度的清新空气，降低各种噪音，以轻柔舒适的背景音乐，美化前厅的环境，温润员工和顾客心境。

　　员工素质管理

　　前厅是酒店窗口，员工的精神面貌、工作能力、服务技巧及服务态度等因素都直接影响着整个酒店的经济效益和社会效益。前厅管理，除了要科学、有效地对前厅各岗位工作实施管理外，还需要严格规定录用标准，加强对新员工培训以及员工的继续教育，建立员工情绪管理机制，保持员工的良好工作态度。

　　前厅员工个人也要格外强化自身的服务意识，力求做到热情、细致、周到;要落落大方、彬彬有礼、笑容可掬;要有良好的语言和表达能力，爱岗敬业，认真负责地做好本职工作。为了让顾客有宾至如归的感觉，员工必须练好基本功，按酒店规定，做到干净整齐、仪态大方，给人亲切感，从各个方面提高个人素质。

　　客房推销管理

　　一是善于识人。优秀的前厅员工，从客人步入店门那一刻起，在简单的迎宾过程中，就应慧眼识人，并因人而异，运用不同的推销策略，尽量达到销售目的。

　　前厅员工在与客人商谈时，应使客人感到酒店销售的产品是物有所值。在商谈房价的过程中前厅员工的责任是引导客人，帮助客人进行选择。在向客人报价时，可根据客人的特点提出不同价格供其选择。

　　客人在选择中表现出犹豫不决，员工可用提问的方式了解客人的特点与喜好，分析他们的心理，耐心地有针对性地介绍，消除客人的疑虑，并运用销售技巧帮客人做出选择。即使销售不成功，也要对客人的光临表示感谢并欢迎再次光临。

　　一旦客人作出选择，应对客人的选择表示赞赏与感谢，并为客人立即办理后续各项手续，尽量缩短客人等候时间。这样的员工，要靠平时培养和培训。运用大量的案例及情景教学方式，引导和锻炼员工的洞察力，并在实践中增强他们的能力。

酒店人性化管理的国际经验

Fri, 19 Jan 2024 14:10:59 +0800

　　酒店人性化管理的国际经验

　　21世纪，全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化，未来的酒店业可持续发展的主导因素是“人”的因素，但我目的酒店业人力资源管理大多仍停留在以“事”为中心的管理模式中。人性化管理以人为本的原则能使酒店加强自身的，内部凝聚力，提高酒店的竞争力，必然成为一种趋势。

　　在全球酒店业面临着一个人才与技术的变革，快速发展之际，我国的许多酒店普遍出现以下问题：人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等，这些问题都制约着我国酒店业的发展，而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的管理模式所造成的。此时，人性化管理，这种以“人”为企业核心资源，把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式，显得越来越重要。国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中，也产生了许多历经试炼的经验是，本文重点讨论这些可供我国酒店业思考和学习的国际化经验。

　　一、将“员工第一”的理念落到实处

　　1.尊重员工，善待员工

　　尊重员工是实施以人为本管理的基础，员工并非简单的劳动成本，而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。尊重员工的体现是：多和员工沟通，倾听他们的意见、关注他们的想法。管理者要公开表示对员工的关心和支持，让员工明白，他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。这些做法是在向员工传递一个重要的信息：他们很重要，酒店很重视他们。

　　里兹酒店集团的格言：Weareladiesandgentlemenwhoservetheladiesandgentlemen，这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客第二”的信条为前提，员工受到尊重，他们会对工作更有信心、感兴趣，并对自己的工作满意。

　　要大力倡导“人性化管理，员工第一”的理念，要使“只有愉快的员工，才会有快乐的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。正如有的学者所言，“那些看起来很不起眼的普通的员工，主宰着企业的命运，把握着企业的兴衰。”

　　2.倡导情感化管理

　　情感化与制度化管理并非冰炭而不相容，两者结合，体现了刚柔并济的管理之道。随着员工综合素质的日益提高，应该逐步弱化制度管理，而强化情感管理。强调管理要讲究“人情味”，主管对下属要有关爱之心。

　　情感化管理不仅表现在对员工的工作，管理者还应从生活上多关心员工，为员工提供各种方便，解除员工的后顾之忧。譬如，首先，管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。其次，管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福；为有家庭后顾之忧的员工提供托儿与家庭关照服务。如果员工家里有什么困难，应尽力提供支持与帮助。另外，酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要，为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式，以方便员工。

　　此外，倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话，要坦诚相待。

　　缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感，以致很难与酒店建立一种亲密关系。当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时，会极大的提高工作的积极性。西方酒店特别注重信息共享，其主要表现在：让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等；让员工能使用顾客信息，作为个性化服务的依据；确保酒店信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时，强化内部沟通。

　　经营管理成功的世界著名酒店管理集团，在诸多成功的原因中，给员工营造一个家的感觉和环境，都是其中的一条。万豪的管理哲学是“照顾好你的员工，你的员工就会照顾好你的客人，你的客人就会不断地回头。”万豪的管理者们所要做好的就是照顾好员工。令员工快乐。万豪从关心员工的切身的薪酬福利到人文关怀，从完善的培训到提供个人发展机会，从公平对待到开放沟通，无一不是为了令员工快乐。