浅析如何解决酒店管理漏洞

admin5年前酒店管理3397


在酒店管理中,尤其是在财务安全方面,不能忽视解决酒店常见管理漏洞和查房标准的问题。除了依靠一个安全的开yun体育官网入口登录体育APP,还必须加强管理系统,以避免前台或财务漏洞,如房卡发行漏洞,出纳漏洞和仓库管理漏洞。

以下是酒店管理漏洞中十种最常见的问题:

1.收银员利用半天房间的时差,与管理人员合作占用半天房间的价格

2.客房和前台应在室外,洁净室应设置为脏房后出售;不要在退房时间退房已实际退还但尚未到达的房间,然后再次出售

3.利用收费系统的漏洞进行人工操作,导致电脑中存储的数据与打印出来的收据数据不一致,开出一张大头小尾的收据。

4.夜试前值班服务员先打印客人的结账单,然后修改普通夜试的房价,赚取房价修改前后的差价

5.使用团体购买和普通价格房之间的差额,并以团体购买的形式支付普通价格房的现金,获得中间差价

6.为客人打开一个房间,无需登记信息。客人退房后,收银员告诉客房中心客人应该打扫房间,洁净室直接对钟点房客人开放,不记录房价,反之亦然

7.将紧急退房押金作为您自己的

8.在混合结算中,现金结算通过暂记或其他结算方式进行,不记录收到的现金

9.销售商品时不要做记录,未经允许不得提现

10.在工资单上增加虚假加班,或增加工资率或工作时间

如何防止以上酒店管理漏洞

1.储备基金管理

在酒店,收银机通常会根据结算工作的需要,从财务部门收到一定数量的备用现金,以便兑换成日常的收款和结算。为防止出纳擅自挪用备用金,酒店相关监管部门必须对备用金的使用情况进行抽查。前台交接时,必须清点备用金,清点无误后交接完毕。

2.利用漏洞和管理账单

在出纳管理中,票据管理也非常重要。酒店账单管理混乱的情况屡见不鲜。收银员利用这个机会私下收费,然后销毁账单,切断现金收入。因此,在日常收银票据管理中,应采取以下措施进行监控和管理:

(1)使用票据时必须填写票据控制报告,收银员不得跳过该号码,甚至使用该号码。

(2)作废的票据必须详细注明作废原因,并由两名以上相关人员签字,出纳主管审核签字。

(3)每次收款,存款单和票据必须一起提交给财务部。

3.改变收费标准和作弊

当客人结账时,收银员改变单价,向客人收取更多费用,并根据实际单价记账。这种作弊现象不仅给酒店造成经济损失,而且一旦被客人发现还会对酒店造成极其恶劣的影响。因此,要处理好这个问题,一是要加强对日常工作人员的教育,二是一旦发现,坚决辞退当事人,营造良好的职业氛围


相关文章

开yun体育官网入口登录体育APP标准版

  开yun体育官网入口登录体育APP标准版  适用对象:  80-250间客房的三星或准三星酒店。  会议室管理|接待管理|餐饮管理|康乐管理|商务中心|销售管理(合同、客户、预定、经营分析)|财务审核|经理查询|仓库管...

洗衣房设备管理制度

洗衣房设备管理制度

下载地址:洗衣房设备管理制度.doc1.0目的 2.0范围酒店洗衣房。3.0定义    4.0制度4.1对所有设备需建立一个档案。4.2所有设备操作员...

酒店信息系统的组成是什么

  1.酒店信息系统的定义是什么?  酒店信息系统是指使用计算机和其它信息技术手段,对酒店的各项业务活动进行规划、监控和管理的一种综合性的信息化系统。  2.酒店信息系统的目标是什么?  酒店信息系统...

仁怀享源酒店成功上线kaiyun体育app官方下载官网开yun体育官网入口登录体育APP

仁怀享源酒店成功上线kaiyun体育app官方下载官网开yun体育官网入口登录体育APP

仁怀享源酒店仁怀享源酒店位于贵州省仁怀市茅台镇赤水河畔, 茅台镇长征路,地段优越,周边环境舒适。有丰富旅游胜地,中国酒源馆、茅台天酿景区、中国酒文化城、茅台镇台旅纪念馆、红军四渡赤水纪念园、红军长征过...

什么是酒店渠道管理软件

什么是酒店渠道管理软件

  什么是酒店渠道管理软件?  渠道管理软件就是一种能够让酒店运营商同时在多个渠道销售库存产品,并且实时更新价格和房源的软件工具。它可以是独立的解决方案,也可以是酒店PMS(开yun体育官网入口登录体育APP)或CRS(中...

酒店管理军规

  酒店管理军规  第1条军规:公司利益高于一切  公司是全体员工的生存平台,个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙,轻则申斥处罚,重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗,谁也别想有好日子过。  ...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。
Baidu
Kaiyun官方体育